摘要：平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）作为一种新型的企业绩效评价管理工具．是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（Robe~S．Kaplan）与复兴全球战略集团总裁戴维·诺顿（David P．Norton）1992年首先在《哈佛商业评论》上发表文章提出的，它采用了一系列财务绩效与非财务绩效相结合的综合评价指标，

关键词：平衡计分卡 产品研发 管理思想 银行卡 应用 

单位：农业银行扬州市分行