摘要：（一）网点转型认识不统一，存在层层弱化现象。在管理层级上．存在逐级弱化现象：在营销体系上．存在前、中、后台逐层弱化现象。主要表现在一部分员工包括个别领导未能真正树立“以客户为中心”的意识，对牵涉到网点客户经理、大堂经理等营销人员配备、业务流程调整等问题时．考虑的重点还是内部结算的便利、内部风险的防范等．对客户的需求、客户的感知甚至产品的销售不够重视。

关键词：农业银行 网点 行为 弱化现象 营销体系 

单位：农业银行徐州市分行