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抓文明服务 树标杆形象——对农业银行无锡市雪浪支行网点转型的调研

沈勇军 现代金融 2009年第03期

摘要:金融业的竞争,说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务本身体现的是管理水平的高低,孕育着银行本身的内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。基于此认识,近年来,农业银行无锡市雪浪支行借“标杆网点”创建的契机,加强网点现场管理,改善网点服务环境,提升服务质量和水平,并在服务工作中结合网点转型,注重与推动业务发展相结合,

关键词:文明服务农业银行无锡市网点支行

单位:农业银行无锡市锡山支行

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