摘要：一、基层网点发展个人理财业务的难（一）柜面人员未能认清形势转变观念：银行发展个人理财业务是大势所趋，网点向营销化刚点转驯不仅是居民财富积累后对金融服务提H{的更高要求，也是未来银行业竞争的着力点。但在基层网点，由于常年的传统业务经营及f1{此潜移默化形成的保守心态，使不少一线营销人员未能认清形势并及时转变观念。丰要体现在：一是一线营销人员未能从认识卜理解开展个人理财业务的晕耍性。往住上级行F达什么任务就进行该项任务的营销工作，未能将个人理财业务视为一项长期的动态的针对性强的、业务米开展。二是柜面人员缺少“多问一句”的营销意识。耩层网点往往满足于以最快的速度完成客户提出的基本业务要求，而忽略适当的理财产品的推荐。

关键词：个人理财业务 基层网点 营销人员 银行业竞争 银行发展 

单位：农业银行苏州吴中支行