摘要：金融同业的竞争,向来被定位为＂一流的环境,一流的信誉,一流的服务,一流的网络,一流的产品＂。如今,在科技高度发达及金融产品同质化的大背景下,金融同业的竞争还体现在：差异化产品、差异化服务、差异化营销技巧等方面。由于商业银行产品创新的研发权在上级行，因此，基层行应该在差异化服务和差异化营销技巧上多做文章。

关键词：差异化产品 差异化服务 产品同质化 能力 柜员 

单位：农业银行宿迁分行