摘要：近年来，随着市场经济的快速发展，银行业竞争日趋激烈，个人高端客户的拓展与维护已经上升到攸关一家银行业务发展的战略高度，是商业银行利润的主要来源。而如何为高端客户提供专业、全面、个性化的金融理财咨询与服务已成为各家商业银行不断探索的课题。只有以客户关系建设为中心，打造一支专业化的团队，不断创新产品，提升服务质量，才能真正实现高端客户的有效拓展与维护。

关键词：客户关系 客户群 银行业务发展 高端客户 商业银行 

单位：农业银行南京城北支行