摘要：长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些数量不多的热卖产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。本文阐述了长尾理论及其实践意义，实证分析了基于长尾理论的农业银行客户关系管理，提出了长尾理论下农业银行客户关系管理的建议与措施。

关键词：客户关系管理 长尾理论 农业银行 应用 市场份额 

单位：农业银行淮安分行