摘要：一要完善管理制度。对营业网点押运、场所保安、巡防监测等外包作业项目，制定细化量化到位的管理制度，明确银行、外包单位双方的责任、义务，明确外包作业人员的准人要求、工作职责和作业规范，明确外包作业工作流程。二要做好联动管理。拥有外包作业的营业网点，要主动加强与上级行和外包公司的联系互动，随时掌握外包作业人员的思想和工作状况，不断提高教育培训、规范服务导人等成效。三要落实考核激励举措。加强对外包作业人员日常工作的评价考核，促进其工作态度、质量、效率的提升，最终提高业务外包风险管理水平。

关键词：业务外包 作业项目 风险管理 作业人员 管理制度 

单位：农业银行连云港分行