摘要：一是完善管理体系，整合全行资源，明确基层网点的发展战略、定位和目标，统筹推进基层网点转型和功能建设，提高对目标市场的冲击力。二是加快基层网点客户和业务结构调整。强化自助渠道和电子渠道建设，加大自助设备的投放力度；灵活运用价格手段，调节客户需求，达到清理低效业务，引导客户向非柜台渠道分流；转变传统服务理念，坚持以理财业务为切入点，加快构建“理财中心、理财室和理财专柜”三级理财服务平台，为客户提供“一揽子”服务方案。

关键词：网点转型 客户需求 理财业务 业务结构调整 基层网点 

单位：农业银行无锡宜兴支行