摘要：一是组织员工多学一点。利用晨会、夕会、案防分析会等形式对员工开展防诈骗知识和技能学习培训，使员工了解掌握各类诈骗的作案手法、特点及应对策略。二是引导客户多看一眼。在业务窗口、ATM机等处摆放张贴警示标牌标语，在LED屏上滚动播放提醒警示字幕，在网点醒目位置摆放金融网络安全宣传展架、设立宣传台，向等候区客户发放宣传折页，重点对中老年人群进行教育引导。三是转账时多问一句。

关键词：营业网点 诈骗 教育引导 学习培训 作案手法 

单位：农业银行淮安城南支行