摘要：一是轻型化改造程度必须贴合区域市场。要综合考虑客户文化水平、年龄结构、业务习惯，分析网点现有客户构成，有需求的市场应果断改造，但县域网点改造绝不能“一竿子到底”，过分激进。二要充分考虑双向释放后的衔接问题。网点人力释放后，客户自主性也相应释放，营销人员在专业素质、

关键词：智能化改造 轻型化 网点 区域市场 文化水平 

单位：农业银行无锡宜兴支行