摘要：一是提前做好客户对接和信息录入工作。虽然微捷贷依托大数据能够捕捉客户资质信息，但基层行客户经理在对接白名单客户时仍应做好尽职调查，充分准确了解客户的基础资料并录入C3。这样不但可以提升线上申请的成功率，更能够避免线上数据捕捉滞后带来的信息偏误风险，为贷后管理工作保驾护航。二是加强流程学习和问题沟通。作为一款新产品，微捷贷在实际操作中必将会产生诸多问题。

关键词：客户经理 服务 营销 尽职调查 基础资料 

单位：农业银行徐州泉山支行