摘要：我国汽车市场进入快速增长期，市场竞争加剧，竞争势态由以前的产品竞争、促销竞争，品牌竞争，转变为价格竞争．服务竞争，在整个竞争的链条中，大部分企业注重了汽车产品品质建设、渠道建设，但很多企业却忽视了销售终端的服务建设。我们知道，终端销售是企业的“水龙头”，终端是一个离消费者最近的地方，是品牌的“最后一公里”，消费者的表现，往往决定了购买什么品牌后，在“最后一公里”的冲刺中是加分（购买），还是减分（离去）？

关键词：销售终端 市场竞争 品牌竞争 快速增长期 市场进入 

单位：零点研究咨询集团