摘要：服务品牌创建是近年来各级交通和公路部门重点力抓的工作。本文从反思近期网络中出现的几起“人设崩塌”事件出发,在结合人设和品牌建设成功案例、剖析“人设”建设和经营的积极作用和负面风险的基础上,对公路服务品牌建设提出了一些启示和建议。

关键词：人设 服务品牌 启示 

单位：盱眙县公路管理站