摘要：eMM（e-learning Maturity Model，网络学习成熟度模型）用于评估从事e-learning活动的机构的能力和成熟度。基于eMM过程模型，分析了各个过程域上的工作流，指出了其主要活动和各个过程域的关键指标之间的映射关系，该工作流模型可以作为e-learning过程改进的一个参考框架。

关键词：工作流 emm 

单位：华东师范大学软件学院 上海200062 华东师范大学教育信息技术系 上海200062