摘要：＂互联网的冲击、市场的转型、大众富裕客户的崛起、公司战略转型等,都要求保险业摒弃以往的‘保费为壬＇的单一目标,树立寿险营销服务新思维。＂2015年我国保险业保费收入为2.4万亿元,同比增长20%,在我国经济处于新常态背景下,我国保险业取得如此佳绩实属难得。然而,与此同时,我国消费者对保险业的投诉也呈上升趋势,表明在保险服务的各个环节业还存在很多问题。作为金融行业重要组成部分的保险业,其属性还是服务行业。

关键词：营销服务 思维 寿险 战略转型 保险业 

单位：对外经济贸易大学保险学院风险管理学系