摘要：由于各种内在和外在的原因使得我国高等学校现代远程教育试点工作遇到了各种问题,而如何认识这些问题是一个迫切的现实问题.试点高校要想获得较好的办学声誉、较高的教学质量和经济效益,就必须以网络教育服务的客户--学生为中心,实现网络教育服务的价值最优.这种价值决定于学生,而不是学校.从现代远程教育顾客价值的内涵、价值最大化、价值管理方法以及价值战略等方面来认识高校现代远程教育发展的内在规律是顾客价值理论带给高校现代远程教育的管理者的几点启示.

关键词：顾客价值 远程教育 价值最大化 顾客价值管理 

单位：武汉大学网络教育学院; 湖北武汉430072