摘要：在投影市场．各大厂商之间无论在技术还是产品上的“巅峰对决”不时上演，在服务方面的比拼更是到了一种“短兵相接”的局面。除了凭借尖端的技术与产品，展示“外在美”，还要能够靠服务体现“内在美”。服务作为各厂商“攻营拔寨”的利器，在彰显其雄厚实力的同时，更是对其是否具有深厚用户积淀。是否深谙用户需求的一个检验。

关键词：服务 上海交大 爱普生 价值 再创 

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