摘要：随着电子商务在中国的飞速发展,网购也开始非常普遍,尤其在电商促销活动期间,集中购物行为导致业务量剧增,呈现井喷状态,并引发快递部门爆仓、服务延迟等问题。本文以自建物流为例,通过将客户分为时间响应型顾客和时间延迟型顾客,构建应对电商促销井喷需求状态的两阶段商品配送模型——时间响应型商品配送模型和时间延迟型商品配送模型,分别进行求解,找到满意配送路径,并且进行算例分析,验证所求配送方案的可行性和有效性。本文的研究对电商促销井喷需求下的物流配送具有重要指导作用。

关键词：电商促销 井喷需求 应急物流 配送模型 

单位：电子科技大学经济与管理学院