摘要：本文针对两个制造商和一个零售商构成的产品服务供应链，以制造商提供服务为视角，研究了产品服务能力竞争问题。运用Stackelberg动态博弈，分别从制造商Stackelberg、零售商Stackelberg和垂直纳什三种不同权利结构情形，求解了供应链成员企业的均衡策略。通过分析服务成本与不同渠道权利结构下均衡结果之间的变化关系，提出能够满足不同客户需求特征的产品服务能力竞争策略。结果表明，当价格与服务能力水平都比较低时，RS价格领先型策略能够满足实惠型客户需求；当服务能力水平比较高时，VN服务领先型策略能够满足经济型客户需求；当价格比较高时，MS产品领先型策略能够满足专业型客户需求；当价格与服务能力水平都比较高时，产品服务融合策略能够满足品质型客户需求。最后，结合批发价格、服务能力水平、零售价格与服务成本之间的数值变化关系，分析了产品服务能力竞争策略的有效性。

关键词：权利结构 讨价还价能力 服务能力 供应链管理 产品服务融合 

单位：西安理工大学经济与管理学院 陕西西安710054 西安财经学院管理学院 陕西西安710100