摘要：质量保证策略是提高电子商务平台竞争优势的重要手段之一。本文在考虑供应商和电商企业双边质量保证努力以及商品质量对需求函数的影响基础上,分别建立了平台型、自营型和综合型三种不同类型电子商务运营模式下商品的质量保证策略选择的博弈模型,比较分析三种运营模式下电商与供应商的最优质量努力水平和商品的最优质量,发现在忽略消费者对商品质量的异质性要求情形下,综合型模式优于自营型和平台型两种模式,平台型模式下电商企业的最优质量努力水平低于自营型模式,供应商的最优质量努力水平高于自营型模式,当供应商质量努力影响需求函数的作用系数比电商企业作用系数达到相应的阈值倍数,平台型模式优于自营型模式,且平台型模式下商品的最优质量高于自营型模式。最后比较分析了三种运营模式内部存在竞争情形,得出供应商的质量努力的影响系数大于电商企业且供应商的单归属比例满足一定条件时,平台型模式优于综合型模式,综合型模式优于自营型模式,内部竞争有利于平台型模式的发展。

关键词：电子商务平台 质量保证策略 双边努力 博弈模型 

单位：安徽工程大学管理工程学院; 安徽芜湖241000; 中国科学技术大学; 安徽合肥230026