摘要：以“患者需要为导向”是指一切护理工作都要围绕着满足患者的需求而进行。它是以“病人为中心”护理理念的升华，要求护理人员在临床工作中站在患者的角度看问题，以满足患者合理需求，增强服务意识，提高护理质量，防范和解决护患纠纷。根据近年来医院发生医疗纠纷的状况来看，其中护理相关的纠纷占有相当的比例，结合医院服务对象及护理工作的特点，科学地分析现存和潜在的护理安全隐患，贯彻实施以“患者需要为导向”的服务理念，能有效防范护患纠纷的发生。

关键词：护患纠纷 导向 护理工作 护理安全隐患 护理理念 

单位：首都医科大学附属北京同仁医院眼科; 100005