摘要：目的：研究无缝隙管理模式在突发公共卫生事件中的应用价值,探讨突发公共卫生事件中无缝隙管理的标准化。方法：回顾性分析黄石市急救中心2004年7月至2009年4月发生的突发事件中采用管理制度、预警、信息传递、专业技术、心理干预、事件救援的情况,评估无缝隙管理模式。结果：突发事件中各种医疗质量交叉检查的成绩由原来的95.5分上升到目前的99.1分,差错发生率由原来的1.2%下降到目前的0.2%,健康教育覆盖率达100%,患者的满意度由原来的93.8%上升到目前的98.9%。结论：发生突发公共卫生事件时,以无缝隙管理理论为指导,形成具有决策、执行、监督、咨询、反馈等功能持续改进的管理系统,保证了工作的完整性和持续性。

关键词：无缝隙管理 突发公共卫生事件 价值 

单位：湖北黄石市中心医院功能科; 435000