摘要：基础护理是根、是源，是做好专科护理的前提，保护、守护、关心、照顾病人等都是护士的职责。近年来基础护理工作不到位与我国护理人员编制不到位，人力资源严重欠缺，治疗性护理工作量大，护理人员意识不强等有关。强化基础护理，改善护理服务无疑是提高患者满意度，使民众享受新医改成果的重要举措。

关键词：护理服务 基础护理工作 护理工作量 患者满意度 专科护理 

单位：北京大学人民医院护理部; 100044