摘要：开展“优质护理服务示范工程”活动，不是一场运动，而是优化医院服务、加强内部管理、提高医疗质量、促进医惠和谐的切入点。2010年4月，卫生部医政司在天津举办了全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院培训班；5月，卫生部又在扬州召开了“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作例会。两次会议在“优质护理服务”工作的主旨、工作重点、运行中出现的问题、护理管理方式、绩效考核和激励机制等方面作了深入分析。在召开“优质护理服务示范工程”重点联系医院培训班期间，与会代表参观了天津市第三中心医院。天津市第三中心医院自2005年开始，以推行无陪护护理为切入点，满足患者需求，提升服务质量，得到了社会、患者、医院以及护士的认可。几年来，天津市第三中心医院积累了宝贵的管理经验，为“优质护理服务示范工程”的实施作了有益的尝试。

关键词：护理管理 卫生部 天津市第三中心医院 医政 郭燕红 

单位：《中国护理管理》编辑部