摘要：目的：分析优质护理服务示范病房护士关爱能力的影响因素，为提高护士关爱能力提供依据。方法：抽取山东省6所三级综合性医院的592名优质护理服务示范病房护士为研究对象，对其关爱能力现状及影响因素进行问卷调查。结果：优质护理服务示范病房护士关爱能力得分平均为184．52分；是否结婚、是否独生子女、是否生育、工作年限以及不同职称对优质护理服务示范病房护士的关爱能力影响有统计学意义（P〈0．01），它们能解释48．2％的关爱能力变异量，其中是否结婚、是否独生子女、是否生育是主要的预测力，其解释量为41．1％。结论：优质护理服务示范病房护士关爱能力整体偏低，仍待提高，需要家庭、医院和社会的共同参与，建议针对不同职称、学历、聘用形式的护士进行分层次培训，通过为护士提供体验关怀、实践关怀的机会提高护士关爱能力。

关键词：优质护理服务 关爱能力 影响因素 

单位：山东大学护理学院; 济南市250012; 山东省千佛山医院人力资源部; 泰山医学院研究生部; 山东省肿瘤医院内科