摘要：目的：探讨护士工作满意度与患者满意度现状及两者之间的关系。方法：采用问卷调查法,分别对护士和患者进行调查。结果：护士工作满意度总分为（3.09±0.40）分,患者满意度总分为（3.99±0.48）分;除与同事关系这个因子外,二者各因子均相关（P〈0.05,P〈0.01）;多元线性回归分析结果显示,管理对服务态度与主动性和工作能力这两个方面有其预测力（均P〈0.01）,工资及福利对关爱与沟通的预测力最大（β值为0.209）,个人成长及发展对病区管理和健康教育这两个方面有其预测力（P〈0.01,P〈0.05）。结论：护士工作满意度与患者满意度呈正相关,医院管理者应努力提高护士工作满意度,从而提升患者满意度,取得医院内部员工与外部患者都满意的双赢效果。

关键词：护士 患者 满意度 工作满意度 相关分析 

单位：山西医科大学护理学院; 太原市030001