摘要：目的：了解护士人际冲突处理形态的现状,探讨其影响因素。方法：采用便利整群取样法抽取郴州市4所医院的561名护士,采用护士一般情况调查表、冲突处理形态量表进行调查。结果：护士人际冲突处理形态按维度均值降序排列依次为整合、逃避、让步和支配;护士人际冲突处理形态在人口学资料上有统计学差异。结论：护患冲突是护士面临的主要冲突;人口学资料在不同程度上影响护士人际冲突处理形态。

关键词：护士 人际冲突处理形态 影响因素 

单位：南华大学护理学院; 湖南省衡阳市421001; 南华大学附属第二医院护理部