摘要：上海交通大学医学院附属瑞金医院原名“广慈医院”，因此“广博慈爱、追求卓越”成为该院的建院理念，指引着医院医疗护理事业的不断发展。作为国家卫生计生委护理专业国家临床重点专科建设项目医院，该院在护理工作上秉持使病人“放心、称心、舒心”的原则，提倡人性化服务，以“改模式”为抓手，借助信息化平台，还护士于病人，真正落实了责任制整体护理，取得了卓越的成效。我刊有幸邀请到瑞金医院护理部主任吴蓓雯进行专访，对该院自2011年开展优质护理服务以来的护理改革成果和经验加以介绍和分享。

关键词：上海交通大学 护理部主任 瑞金医院 医学院 病人为中心 

单位：《中国护理管理》编辑部