摘要：一声亲切的问候，一次满意的答复，一条传递真情的服务热线；——12366。2001年9月，12366成为我国税务系统统一的特种服务号码，中国的纳税服务热线正式诞生。随着知名度、影响力的不断扩大，越来越多的纳税人将12366作为其了解政策、释疑解惑的首选途径。

关键词：服务热线 税务系统 纳税人 简介 2001年 

单位：国家税务总局纳税服务司