首页 > 期刊 > 中国中小企业 > “顾客忠诚”盲区 【正文】
摘要：“企业获得一个新客户的成本是维持一个老客户成本的5倍～10倍”、“而一个企业的顾客忠诚度若提升5％，其利润就能增长25％～85％”——
关键词：顾客忠诚度 盲区 客户成本 新客户 企业
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