摘要：凡客诚品是近年来声名鹊起的品牌，以网络购物体验闻名，我身边颇多凡客的粉丝。可以说，在服装业，凡客诚品创造了“网络时尚”的概念。中央电视台“创业——我们的路”节目邀请凡客诚品董事长陈年讲述创业的故事。陈年对现场观众特别提到创业中的一件事。他坦白地说，三年前，如果你在凡客诚品退换货时，

关键词：用户 中央电视台 现场观众 服装业 创业 

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