摘要：目的探讨护士长情绪智力及冲突处理形态对其管理冲突的影响。方法使用＂Rahim冲突处理形态量表-Ⅱ＂＂自评式情绪智力量表＂＂组织冲突量表＂,对上海市二、三级医院的466名护士长进行调查。结果护士长管理冲突与其情绪的调节能力、整合方式呈负相关。结论护士长情绪的调节能力越强、越倾向于采取整合的冲突处理方式,其经历的管理冲突水平越低。

关键词：情绪智力 

单位：第二军医大学护理学院; 上海市200433; 上海市儿童医院