摘要：认真分析医疗纠纷,我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疗事故、医疗差错,或根本不存在医疗责任,而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成[1].为此,我院采取一系列措施,旨在改善医患关系,构建和谐的环境氛围.我们主要开展了下列工作.

关键词：和谐医患关系 做法 医疗纠纷 医疗事故 医疗差错 

单位：北京大学临床肿瘤学院北京肿瘤医院; 100036