摘要：当前，医患关系紧张已成为社会普遍关注的热点之一。导致医患关系紧张有复杂的社会因素，如医疗管理体制和运行机制不够完善、政府对卫生投入不足、医患之间缺乏理解和沟通等。但也应看到，面对经济大潮的冲击，部分医疗卫生机构在社会效益和经济效益关系上发生错位，少数从业人员的职业道德滑坡，也是导致医患关系紧张、诚信缺失的原因之一。为此，我院决心从自身做起，

关键词：和谐医患关系 医患关系紧张 医疗管理体制 医疗卫生机构 社会因素 

单位：解放军总医院第一附属医院 北京100037