摘要：患者就医感知价值研究是顾客感知价值理论在医疗服务领域研究的延伸。现有的研究主要集中在就医感知价值内容、就医感知价值测量以及患者行为关系影响三个方面。整体来看，国外的患者就医感知价值研究层次与当前的顾客感知价值研究基本保持同步，即已进行到了价值测量和行为关系深入探究阶段。而国内主要停留在概念导入和观点探讨阶段，严重滞后于国外研究和国内其他服务管理领域的相关研究。

关键词：就医感知价值 医疗服务质量 医院管理 

单位：浙江省台州医院 317000 浙江大学城市学院公共管理系 浙江大学管理学院