摘要：文章以过程质量管理为基础，介绍了企业战略目标在关键过程上的展开和落实，并就过程质量度量指标选择的原则进行了讨论，强调了要选择少数、关键和易得到的指标进行测量，为企业从数据收集、存储和分析等方面人手建立和持续改善测量系统提供了具体方法和建议。

关键词：质量 过程管理 战略计划 指标 测量系统 

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