摘要：本文在界定了质量管理体系绩效及其评价等概念的基础上，以平衡计分卡的核心思想为理论基础，从财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度等4个层次，设计18个二级评价指标，构建了企业质量管理体系绩效评价指标体系，为企业进行质量管理绩效评价提供理论支持。

关键词：平衡计分卡 质量管理体系绩效 评价指标体系 

单位：中国计量学院经济与管理学院 杭州310018 中南财经政法大学工商管理学院 武汉430074