首页 > 期刊 > 标准科学 > 基于客户满意度的产品感知质量管理 【正文】
摘要：提出了一种基于客户满意的产品感知质量评价方法,利用统计方法建立了评价产品感知质量的感知质量指数;基于此提出了目标建立、目标实施、目标检验的产品感知质量管理方法。
关键词：客户满意 感知质量 评价
单位：上海市质量和标准化研究院
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