摘要：商圈企业和消费者之间仍然存在不少诚信缺失的现象,通过建立商务诚信评价指标体系评价商圈诚信水平,对预防商务诚信风险有着重要意义。本文基于消费者感知的角度进行分析与讨论,从商品质量、服务品质、欺诈行为、承诺兑现、消费环境5个角度,建立商圈商务诚信评价指标体系,运用模糊综合评价法进行总体评价。

关键词：商圈 商务诚信 模糊综合评价法 

单位：上海市质量和标准化研究院