摘要：供电企业面临电力客户失信带来的经营风险。为规避客户信用风险，要求建立客户信用管理体系，综合评价客户信用风险。依据某电力公司客户的户务资料，参照电费管理人员的经验，对客户的缴费状况、偿还电费能力、资金变现能力、担保水平及经营环境等5个指标评分，并应用层次分析法进行权重确定，然后利用灰色关联分析方法进行数据处理，最终确定各个客户的信用等级。

关键词：电力客户 信用评估 层次分析法 灰色关联分析 

单位：华北电力大学工商管理学院; 河北保定071003