摘要：通过移动互联网完成电费缴纳是目前移动支付的一个热点,也是消费者最为关切的用电需求服务之一。基于移动互联网的新型电费缴纳模式具有＂随时、随地、随身＂缴费的优点,满足了客户便捷、透明缴费的需求,是先进科技力量和服务理念在电费回收工作中的体现,也为供电企业构建坚强智能用电服务体系和＂大营销＂体系提供了有力支撑。

关键词：电费回收工作 移动互联网 渠道 用电需求 服务理念 

单位：国网上海市电力公司市区供电公司