摘要：面对竞争日益激烈的市场,电力企业为了进一步的发展需要及时了解目前客户的需求情况。短信具有安全、快捷、价格低廉等明显优势,企业可以利用短信直接获取所需的相关信息,通过电力系统的信息资源来将短信服务提供给用户,使用户能够及时了解自己的用电信息。本文以国网安徽省电力公司短信服务应用为例,进行了市县一体化电力短信服务平台系统总体架构、系统业务和系统功能的设计,以期为电力客户服务实践提供有益的理论参考。

关键词：短信服务 总体架构 业务功能 

单位：国网安徽省电力公司; 安徽合肥230061