摘要：介绍了在设计实施集成配电系统的智能方法时应考虑的主要方面，其中包括：数据采集、监视控制及配电管理系统、停电管理系统与现场服务自动化，以及事故呼叫系统。提出使用IEC61968和公共信息模型等标准实施系统集成。在新老系统之间的集成过程中，这种方法可以有效降低成本，并使集成过程更加简单、快捷。此外，还阐释了目前在行业中存在的问题，提出将电力设备中的信息孤岛集成，讨论了中间件（消息总线）、业务流程自动化和工作流集成，并表明集成过程的标准化需要行业的共同努力。最后，指出集成过程中最重要的要求，并推荐了具体的集成技术和实施方案。

关键词：呼叫中心 人员管理系统 配电自动化系统 配电管理系统 停电管理系统 

单位：通用电气能源集团输配电自动化公司 美国佛罗里达州墨尔本