摘要：分析、评估及掌握电力客户用电行为，是电力企业营销活动的重点和难点。笔者在分析电力市场环境、客户纳费态度及能力等因素的基础上，构建电力客户信用等级评价指标体系，并将物元分析理论引入电力客户信用评价中，构建电力客户信用评价的物元分析模型，针对电力客户信用评价的复杂性以及单因素识别和等级划分之间不一致的特点，应用物元可拓集方法构造物元矩阵，根据计算出的关联度大小对电力客户信用等级进行可拓识别。实证结果表明：将物元分析法用于电力客户信用评价，评价结果更加客观、合理。

关键词：供电企业 大电力客户 信用评价 物元分析 物元可拓集 

单位：重庆市电力公司江北供电局 重庆市江北区401147 输配电装备及系统安全与新技术国家重点实验室(重庆大学) 重庆市沙坪坝区400044 重庆市电力公司超高压局 重庆市九龙坡区400039