摘要：对利益相关者需求的满足程度，是智能电网核心价值的体现，因此构建智能电网评估指标体系，应首先构建利益相关者的需求指标集来科学、全面地评估电网所有利益相关者需求的满足程度。以电力用户这一利益相关者为例，分别从安全性、优质性和高效性3层需求出发，以需求不被满足所带来后果的严重程度为依据，对需求进行细分，构造了电力用户的多层多级需求体系结构，并选取合理的、可操作的需求指标对需求及其满足程度进行量化，最终汇总形成电力用户需求指标集。所提构建方法思路清晰、易于推广，构建的需求指标集具有层次性强、易于量化等特点。

关键词：指标体系 电力用户 需求指标 

单位：电力系统及发电设备控制和仿真国家重点实验室清华大学电机系 北京市海淀区100084 陕西省地方电力集团有限公司 陕西省西安市710061 IBM全球服务公司 北京市朝阳区100027