首页 > 期刊 > 电子商务 > 金融业CRM客户细化之路——专访埃森哲组织发展部门合伙人PiercarloGera 【正文】
摘要：在欧美,过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的,其业务同质化倾向一度非常严重.但经过多年的发展,市场发生了明显的变化,部分银行成了市场上的赢家,而另一部分却沉寂了.
关键词：金融业 crm 市场营销 人力资源 客户细化
单位：《电子商务》记者
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