摘要：分析了电子化企业系统对Amazon的支撑作用，讨论了Amazon所采用的基于互联网和电子商务战略下的客户关系管理系统？并仔细分析了该系统的实施给Amazon产生的效益，最后，深入探讨了Amazon的供应链管理系统给公司带来的影响。

关键词：amazon 电子商务 scm 

单位：宁波大红鹰职业技术学院