摘要：当今Web2．0与移动互联网高速发展，创造了一种全新的传播与营销生态，即基于用户关系的网络，用户与好友、用户与企业可以相互连通，自由对话。传播环境与用户消费决策行为的改变，使传统网络营销模式存在的客户获取成本高，而客户转化和保留率低等问题不断凸显。本文通过借鉴用户新消费行为模型SICAS，探讨了企业社会化媒体营销的五阶段实现模式，旨在为企业寻求一种能带来更优质的自然流量，更有爆发力的新型营销方式。

关键词：aidma aisas sicas 社会化媒体 社会化 

单位：浙江工商职业技术学院