摘要：考虑了市场中同时包含一个制造商、一个传统渠道零售商与一个网络渠道零售商的情形，在考虑传统渠道零售商服务对网络渠道零售商需求具有溢出效应的情况下，通过数值仿真进行了灵敏度分析及收益对比，给出了网络渠道零售商从传统零售商与制造商的合作关系中获益的条件等。研究发现，只有在价格竞争水平较低时，制造商才会选择与传统零售商进行合作，零售商之间可以通过提供差异化的价格与服务来实现“双赢”，渠道间服务差异对需求的影响程度与服务溢出效应的相互作用是网络渠道零售商能否从这种合作中获益的关键。

关键词：服务溢出效应 最优策略 集中决策 弱势零售商 

单位：南京航空航天大学经济与管理学院